Mitarbeiter*in gesucht: Fachberatung Hotline

Ihr Aufgabenbereich umfasst:

• Kund*innenberatung (telefonisch und per Mail) an der Hotline von DIE UMWELTBERATUNG und diversen Projekthotlines (Reparaturnetzwerk, HAUSKUNFT, ÖkoEvent)
• Beantwortung inhaltlicher Fragen zu Umweltthemen in Zusammenarbeit mit den Fachleuten
• schriftliche Dokumentation der Kund*innenkontakte in Datenbanken
• Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Beratungsunterlagen für die Hotline
• administrative Tätigkeiten im Bereich Hotline und Broschürenversand
• Datenbankpflege

Sie verfügen über folgende Kompetenzen:

• Identifikation mit den Inhalten von DIE UMWELTBERATUNG
• Freude im Umgang mit Kund*innen und Auftraggeber*innen
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) gute Englischkenntnisse (B2), weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• mindestens 1 Jahr Erfahrung mit telefonischen Kund*innen-Beratungen
• professionelles Gesprächsverhalten im Umgang mit Kund*innen und Auftraggeber*innen
• routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen ist Voraussetzung
• gute IT-Kenntnisse (z. B. Datenbank, Social Media, WhatsApp, …) sind von Vorteil
• hohe Lernbereitschaft im Themenbereich Umweltschutz
• Offenheit gegenüber kultureller Vielfalt und Freude an der Arbeit in Teams
• hohe Serviceorientierung
• Nachweis einer COVID19 Schutzimpfung

Wir bieten Ihnen

• Wertschätzenden Umgang und ein interessantes Betätigungsfeld
• Ein umfangreiches internes Weiterbildungsangebot sowie Möglichkeiten der individuellen Weiterbildungsförderung/Supervision/Coaching
• Gesundheitliche Vorsorgeleistungen wie Betriebsärztin, Betriebspsychologin, kostenlose Impfangebote und Teilnahme an Bewegungskursen
• Zahlreiche Benefits wie VHS Weiterbildungsgutschein
• Events wie vergünstigte Kulturangebote und ein Sommerfest
• Ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit bei Bedarf eine Woche Bildungsfreistellung pro Kalenderjahr

Wenn Ihre Qualifikationen dieser Ausschreibung entsprechen und Sie an den Zielen von DIE UMWELTBERATUNG mitarbeiten möchten, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf mit Foto. Bitte senden Sie diese bis 7.11.2021 per E-Mail an bewerbungen@vhs.at.

Die Wiener Volkshochschulen stehen für Chancengleichheit und Diversität. Wir freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Migrationserfahrung und Menschen mit Behinderung.

Neue EU-Datenschutz-Grundverordnung ab 25. Mai 2018: Bitte geben Sie uns im Zuge der Übermittlung Ihrer Bewerbung bekannt, ob Sie mit der Weiterleitung an interne personalsuchenden Stellen bzw. einer Wiedervorlage einverstanden sind. Eine Wiedervorlage erfolgt bei zu neu besetzenden Positionen bei entsprechender Eignung und ermöglicht damit eine direkte Kontaktaufnahme durch die Wiener Volkshochschulen GmbH. Nach Ablauf der sechsmonatigen Speicherdauer werden Ihre Daten automatisch gelöscht.

• Download – Ausschreibung der Position Fachberatung Hotline  DIE UMWELTBERATUNG Wien (die Wiener Volkshochschulen GmbH)
• Download-Datenschutzformular

Weitere Informationen

Die VHS Wien ist als größte gemeinnützige Erwachsenenbildungseinrichtung in Wien ein wesentlicher Bestandteil der Bildungs- und Kulturlandschaft dieser Stadt. DIE UMWELTBERATUNG ist eine spezialisierte Einrichtung der Wiener Volkshochschulen GmbH die die Angebotspalette im Bereich Klima- und Umweltschutz ergänzt und erweitert.